Mobiteli frustriraju i ljute korisnike

Silne opcije i mogućnosti suvremenim mobilnih telefona frustriraju i ljute svoje vlasnike, pokazuju rezultati istraživanja koje je u Velikoj Britaniji i SAD provedeno na četiri tisuće korisnika.

Čak 85 posto ispitanika je reklo da im je postavljanje opcija i početak korištenja novog telefona izrazito teško i frustrirajuće, a čak 95 posto ih je reklo da bi rado isprobalo više opcija svojih telefona da ih je lakše postaviti. Posebno ih frustrira što sami ne uspijevaju riješiti svoje probleme nego se moraju za pomoć obratiti službi za korisnike ili potražiti savjete na webu. Istraživači kažu da većina korisnika (61%) jednostavno odustaje od nekih opcija ukoliko ih ne uspiju postaviti iz prvog ili drugog pokušaja.

Ovo bi mogla biti dobra smjernica proizvođačima mobilnih uređaja. Umjesto da se toliko trse i napucavaju mobitele svakakvim opcijama, bolje bi bilo da se malo potrude i učine ih lako dostupnim i prosječnim korisnicima.

Kakva su vaša iskustva s ovim problemom? Poželite li ikada šibnuti mobitel kroz prozor?

Autor Stvari.net
Objavljeno 20.01.2009.